O objetivo desse curso é ensinar sobre o operador de telemarketing, a relação entre linguagem, voz e fala, além dos mecanismos de controle e impostação da voz, você aprenderá também como manter uma boa comunicação no telefone.
Conteúdo Curso Online A voz e a fala no telemarketing
- A história do telemarketing
- O Call Center
- O mercado de trabalho
- O operador de telemarketing
- Relação entre linguagem, voz e fala
- Comunicação humana
- Linguagem Corporal
- Funções e Saúde Vocal
- Os mecanismos de controle e impostação da voz
- Aquecimento e desaquecimento vocal
- Cuidados com a audição
- Como manter uma boa comunicação no telefone
- Eliminando os vícios durante a comunicação
- Sutilezas e descaminhos na comunicação
- Recursos que devem ser incluídos em seu roteiro/script
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